Cette page explique comment un commerçant peut supprimer son compte Vique (application mobile Vique, tableau de bord et Vitrine), éditée par INCANTIX SARLU, et ce que deviennent ses données.
1. Depuis l'application Vique
C'est le moyen le plus rapide : la suppression est immédiate.
- Étape 1 : ouvrez l'application Vique et connectez-vous au compte à supprimer.
- Étape 2 : allez dans l'onglet Réglages.
- Étape 3 : touchez Supprimer mon compte, en bas de l'écran.
- Étape 4 : lisez le récapitulatif, puis confirmez avec Supprimer.
Si vous venez de créer votre compte et n'avez pas encore de boutique, le lien Supprimer mon compte se trouve en bas de l'écran de création de boutique.
2. Sans l'application
Écrivez à support@incantix.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte » et le nom de votre boutique. Nous pouvons vous demander de confirmer votre demande pour éviter qu'un tiers supprime votre compte à votre place. La suppression est faite sous 30 jours au plus tard, et nous vous écrivons quand elle est faite.
3. Avant de supprimer : votre solde Wave
Si des paiements Wave encaissés par Vique pour votre boutique ne vous ont pas encore été reversés, ou si un retrait est en cours, la suppression est refusée et le montant restant vous est indiqué. Demandez d'abord le retrait de ce solde depuis Réglages → Paiements Wave, puis supprimez votre compte une fois le reversement reçu.
4. Ce qui est supprimé
| Données | Ce qui se passe |
|---|---|
| Nom, e-mail, mot de passe | Effacés : le compte ne peut plus être utilisé |
| Connexion avec Google ou Apple | Dissociée du compte |
| Sessions ouvertes et notifications | Coupées sur tous vos appareils |
| Boutique : produits, photos, catégories | Supprimés |
| Boutique : nom, logo, bannières, contacts, numéro Wave de reversement | Effacés |
| Vitrine en ligne | Fermée : son adresse ne répond plus |
5. Ce qui est conservé
Les commandes, paiements et reversements déjà réalisés sont conservés, détachés de votre nom, pendant 3 ans pour la comptabilité et le traitement d'éventuelles réclamations, conformément à notre Politique de confidentialité. Ils ne sont plus visibles en ligne.
La suppression est définitive : un compte supprimé ne peut pas être restauré. Vous pouvez ensuite créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail.
6. Contact
Pour toute question sur la suppression de vos données : privacy@incantix.com.